Лаборатория Монохром -  это уникальное по своей сути предприятие, которое было впервые представлено в 2011 году компанией  "Monohrom". Основная цель данного подразделения унифицировать использование продукции компании, сделать данную продукцию легкой в использовании, недорогой в обслуживании и удобной для каждого пользователя любого уровня, будь то профессиональный мастер по ремонту оргтехники или простой домашний пользователь. Сотрудники данного подразделения проходят специализированное обучение, которое способствует благоприятному взаимодействию,  как между сотрудниками различных подразделений компании, так и между специалистами лаборатории и конечными потребителями  наших товаров и услуг.

Основным направлением деятельности данного подразделения является поиск оптимального решения различного рода проблем в использовании продукции компании "Monohrom", а также тестирование и выявление неисправностей  продукции,  которая поступает на рынок Узбекистана, еще до поступления данного продукта в свободное обращение.

В настоящее время зачастую встречаются проблемы, которые не связанны  с качеством продукта, а являются деятельностью неквалифицированных кадров. Данная проблема является источником большинства обращений в Лабораторию, потребители часто жалуются, что их обслужили некачественно, завысили стоимость услуги или, что ещё хуже, оскорбили. Все это оставляет негативный осадок и люди перестают доверять и уважать компании, которые занимаются обслуживанием, считая их всех мошенниками и авантюристами, которые преследуют только цель наживы. Лаборатория Монохром пытается искоренить данное утверждение. Каждый день сотрудникам Лаборатории  приходится доказывать на деле, что основная деятельность Лаборатории не является получение большой прибыли, а техническая поддержка торгового отдела компании "Monohrom".

Второстепенной деятельностью  подразделения является сервисное и техническое обслуживание офисной техники. Которая включает в себя:

1. Полное обслуживание  аппаратов  малого класса, т.е. заправка картриджа, восстановление, ремонт картриджа, ремонт аппарата, полная профилактика, ремонт электроники, ремонт механики всех видов торговых марок (HP, Canon, Xerox, Samsung, Brother, Epson, Panasonic и т.д.);
2. Полное обслуживание аппаратов среднего класса - МФУ
3. Полное обслуживание аппаратов большого класса - копировальные аппараты фортмата А3 и больше, дупликаторы ( RISO, Duplo),  Konica Minolta
4. Обслуживание цветных лазерных и струйных принтеров всех форматов, ремонт любой сложности (Установка и заправка СНПЧ, прочистка и промывка печатающих головок).
5. Ремонт инженерных машин.
6. Ремонт и настройка факсимильных аппаратов, ремонт шредеров.
7. Обслуживание и ремонт компьютеров и ноутбуков.
8. Настройка операционных систем.
9. Настройка серверов
10. Ремонт Ups, материнских плат, видеокарт, блоков питания, жестких дисков мониторов (CRT,LCD,LED).
11. Восстановление аккумуляторов(батареек)  ноутбуков.
12. Монтаж, обслуживание и настройка сетей LAN и беспроводных Wi-Fi сетей.

Чем выгодна заправка картриджей?

Заправка картриджей – это уникальная возможность значительно сэкономить на расходных материалах. Зачем покупать новый картридж, когда старый может отслужить ещё столько же, а может и больше. Достаточно лишь заменить в нём тонер-порошок. При этом стоимость заправки окажется в несколько раз ниже стоимости нового оригинального картриджа, а качество печати останется на очень высоком уровне. Кроме того заказывая заправку картриджей Вы экономите не только деньги, но и время. Наш мастер сможет приехать и заправить Ваш картридж на месте прямо в день заказа.

Какие картриджи можно заправить?

Мы осуществляем заправку лазерных картриджей всех крупнейших мировых производителей печатающей техники. При этом совершенно не имеет значения: заправлялся ли Ваш картридж ранее или Вы впервые принесли его в нашу Лабораторию. Наш специалист заменит любые изношенные детали Вашего картриджа при необходимости и даст Вам грамотную консультацию по работе с печатающим устройством. Работая напрямую с крупнейшими поставщиками расходных материалов Мы сможем подобрать оптимальное соотношение цены и качества расходных материалов  для Вашего конкретного устройства и добиться наилучшего качества печати при минимальных затратах.

В  нашей Лаборатории,  любые дополнительные работы по картриджу делаются только в том случае, если это необходимо. Кроме того все дополнительные работы согласовываются по телефону или электронной почте.

К примеру признаком того что вашему картриджу необходимо заменить фотобарабан видно появление продольных полос или точек на отпечатанном листе. Хотя появление продольных полос на отпечатанном задании может говорить и о том, что переполнился бункер отработки внутри картриджа. В таком случае достаточно просто очистить внутреннюю емкость для отработанного тонера от скопившегося мусора. А такая профилактическая работа осуществляется нашими мастерами абсолютно бесплатно при каждой заправке картриджа.

Выезд на заправку картриджей

Наши специалисты осуществляют выезд в любой конец города Ташкента  и могут заправить Ваш картридж прямо у Вас в офисе. Заправка одного картриджа в среднем занимает 10-15 минут и не требует никакого специального оборудования. Единственное что от Вас потребуется - свободный стол. Аккуратность и высокое качество гарантируем! При этом Вы получаете не только полностью заправленный картридж, но и консультацию квалифицированного специалиста. Возможен срочный выезд мастера.

Сервисное обслуживание оргтехники, принтеров hp, canon, samsung, xerox, мфу, копиров (ксероксов), факсов

Сервисное обслуживание — это комплекс проводимых с определенной периодичностью регламентных работ, требующих подготовленного персонала, а также иногда использования диагностической аппаратуры, направленных на предупреждение выхода деталей оборудования из строя.

Почему сервисное обслуживание дешевле и эффективнее:

- 90% проблем в работе принтеров можно избежать, если проводить профилактическое обслуживание копиров, мфу, принтеров раз в пол года.

- При износе некоторых деталей, который вначале незаметен пользователям, начинают быстро изнашиваться и соседние механизмы. При сервисном обслуживании это быстро выявляется, что помогает избегать дорогостоящих поломок.

- Экономятся средства за счет того, что за один визит мастер обслуживает несколько принтеров сразу, что подразумевает скидку для клиента. Визиты по поводу каждого сломавшегося принтера несколько раз в год обходятся значительно дороже.

Бесплатная транспортировка от клиента в мастерскую при ремонте копировальных аппаратов и другой оргтехники

При обслуживании лазерных принтеров в Ташкенте  мы доставляем аппараты в Лабораторию  и обратно бесплатно. Пожалуйста, присылайте нам для ремонта факсы, оргтехнику без сетевых и шнуров питания, оригинальных коробок и, особенно, инструкций:).

Гарантия

Мы даем гарантию на качественную работу отремонтированных узлов принтера. Гарантия составляет от 3 до 6 месяцев.

Часто задаваемые вопросы о заправке картриджей лазерных принтеров hp, samsung, xerox

Будет ли качество печати после заправки таким же как у оригинального картриджа?

Тонер и чернила, которые мы используем, имеют те же химические и физические свойства, что и оригинальные тонер и чернила. Наши расходные материалы абсолютно безопасны для принтеров. Мы тестируем более 100 видов тонеров и чернил для достижения максимального качества на каждом отдельно взятом принтере или копире. Мы всегда ознакомим Вас со сравнительными тестами печати.

Мы используем технологию профессиональной заправки, у нас при количество брака ниже, чем у производителей оригинальных картриджей (они декларируют качество на уровне 97% и не производят замен, считая картриджи расходным материалом, мы же работаем с уровнем брака менее 1% и 100% гарантией)!